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Ano/2024 - El Niño e Ondas de Calor

Prezando pelo nosso pliar de TRANSPARÊNCIA, alertamos que continuamos sob influência do El Niño, que tem causado o aumento de temperatura em todo país.

Caso queira garantir que seu Ovo de Páscoa chegue íntegro, sempre opte pela opção SEDEX.

Sabemos que o chocolate de qualidade DERRETE.

Todos os cuidados que tomamos para o envio, como usar caixas de isopor, isolante térmico e envase em local climatizado pode não ser suficientes.

Para saber o prazo de entrega do seu produto, coloque-o no carrinho e informe seu CEP.

Caso tenha pressa, selecione o modo de frete Sedex, mas tenha em mente que, dependendo da sua cidade, o calor pode derreter o chocolate.

Pergunta frequente: O chocolate derretido está estragado ou com defeito?

Resposta: Não. O derretimento é uma característica desejável do chocolate. Justamente por ele ser sensível ao calor, que o torna tão delicioso e apaixonante. Ele só perderá o formato, mas ainda pode ser consumido sem prejuízo nutricional ou de sabor.

Pergunta Frequente: Chocolate esbranquiçado, pode comer?

Resposta: Sim. O chocolate esbranquiçado passou por uma oscilação de temperatura, que fez com que a manteiga de cacau migrasse para a superfície. Ele não está estragado ou mofado. Essa é uma característica natural dos chocolates puros, feitos só com manteiga de cacau.

Caso queira que seu chocolate volte a ter a cor original, basta derretê-lo e temperá-lo novamente.

Leia mais sobre chocolate esbranquiçado e derretido aqui.

Política de Frete Grátis

O que significa frete grátis?

O frete grátis é uma cortesia da Java Chocolates para determinadas regiões do país. 

Para estes locais, o frete é pago por nós, portanto ele é grátis para o cliente, mas ainda é um custo para a fábrica.

O Brasil é um país de dimensões continentais com logística complicada, portanto, oferecer frete barato ou grátis é um desafio para empresas pequenas. 

Estamos em negociação constante com transportadoras e correios para tentar melhores preços e prazos, para deixar nosso cliente mais feliz, sem comprometer a saúde financeira da empresa.

Talvez nossas condições não sejam tão boas quanto as de uma empresa gigante, ou marketplace famoso... mas nos esforçamos dia após dia para oferecer um bom serviço a nossos clientes. Agradecemos a confiança!

Regras para frete grátis:

Quando estiver fazendo sua compra, informe o seu CEP. O sistema vai calcular automaticamente o valor do frete para seu endereço e informar se está elegível ao frete grátis.

O frete grátis é concedido para a modalidade de frete MAIS BARATA - o que na maior parte das vezes não significa A MAIS RÁPIDA.

Se o produto precisa chegar em sua casa em determinado dia, escolha a condição de frete mais rápida e confiável, que é o SEDEX. Leia mais sobre o subsídio do Sedex.

Tabela de Frete Grátis:

Como fica o frete em caso de devolução do produto?

O benefício do frete grátis está vinculado ao valor do pedido.

Acontece que pessoas mal intencionadas fazem pedidos altos para ganhar frete grátis, e tão logo recebem os produtos, querem devolver uma parte deles.

Portanto, em caso de devolução ou troca, o frete integral vai ser descontado do valor a ser abatido.

Regras de envio:

Belo Horizonte:

Temos rota via carro e moto para entregas em Belo Horizonte, porém, pode acontecer de elas ficarem cheias e precisarmos despachar parte das encomendas via Correios.

Se a sua encomenda for despachada por Correios, você receberá um código de rastreamento por email.

Geralmente a entrega é feita de um dia para o outro em nossa cidade,  MAS, SEMPRE OBSERVE do prazo informado na hora do pedido, pois alguns itens são preparados sob demanda.

Prazo de entrega:

Para saber se seu pedido vai chegar a tempo de alguma data comemorativa, coloque os produtos no carrinho e informe seu CEP.

O prazo informado está em dias úteis e passa a contar a partir da confirmação de pagamento.

Dias úteis significa: Segunda a Sexta, exceto feriados.

Pedidos feitos a partir das 14h: a contagem de dias úteis começa a partir do dia seguinte.

Para garantir que seu chocolate chegue na data correta, faça o pagamento no pix ou cartão de crédito. Boleto pode demorar até 3 dias para compensar.

ATENÇÃO: Geralmente a opção de frete grátis não é a mais rápida. Analise o que é melhor: receber na data pagando o frete ou receber depois da data e faça sua escolha :)

ATENÇÃO 2: Lembre-se que a malha logística BRASILEIRA é complexa e imprevistos podem acontecer durante o transporte. Não deixe para última hora.

ATENÇÃO 3: Quem calcula os prazos de entrega são os próprios correios e transportadoras, que transmitem virtualmente para nosso site. Não temos controle sobre o prazo de entrega e atrasos que ocorrem por parte da transportadora.

Dúvida frequente: Por que está demorando para chegar meu código de rastreio?

Dentro do prazo de entrega está compreendido:

* Separação do pedido

* Embalagem

* Emissão de nota fiscal

* Coleta pela transportadora

* Transporte.

O Código de rastreamento é gerado automaticamente logo após a emissão da nota fiscal, mas a gente só consegue ver onde está o pedido depois que a transportadora fizer a coleta do produto aqui na fábrica.

Por isso, pode ser que você tente acessar o código de rastreio no site dos correios e transportadora e aparecer algo como "pacote inexistente". Fique tranquilo: em breve seu pacote irá aparecer.  

Não fazemos agendamento de entrega

Os serviços de transporte contratados não contemplam o agendamento de entrega. Indique um endereço onde haja pessoas aptas a receber o pacote durante o horário comercial.

Não conseguimos atender pedidos com horário e dias específicos para entrega, e os mesmos serão cancelados com reembolso do valor pago. Contamos com a compreensão.

Embalagem

Usamos embalagens que sobram de ajustes de máquina para calçar os chocolates e criar mais uma barreira contra calor e choques.

Assim tornamos útil um resíduo que seria descartado e reduzimos a quantidade de lixo gerado ao substituir papéis, isopor picado ou plástico bolha por esta sobra de a ajuste de máquina.

Não se trata de produtos que foram consumidos, são embalagens virgens usadas para AJUSTE DE MÁQUINA.

Os pedidos são enviados em caixa de isopor para proteção térmica, exceto no inverno, onde usamos caixa de papelão.